No sea tímido. ¡Pida ayuda! Ofrecemos servicios de soporte técnico informático en Panamá.
Es sencillo: Cuando nos necesite, allí estaremos. Revisamos y trabajamos en resolver los incidentes reportados prontamente y lo visitamos cuando nos necesite.
¿Cómo funcionan los planes de Soporte Técnico Informático?
- Ofrecemos 2 planes de Soporte Técnico Informático: El Plan Básico ofrece solo Soporte Técnico Remoto y el Plan Estándar que ofrece Soporte Técnico Remoto y Presencial.
- Atendemos todos los requerimientos de soporte técnico a través de un sistema de manejo de incidentes (tickets), para asegurarnos de darle la prioridad y el seguimiento adecuado a sus reportes. De esta forma todos los involucrados en el requerimiento, tanto del lado de cliente como del nuestro, son notificados del progreso hacia la resolución del problema.
- Cuando usted abre un incidente, se le asigna un especialista entrenado para manejar toda clase de problemas complejos. El mismo atenderá su caso de manera remota y de ser necesario de forma presencial si su plan lo contempla.
- Los problemas son atendidos hasta su resolución. Nos hacemos cargo del requerimiento para que usted pueda enfocarse en su trabajo.
- Identificamos las causas de los problemas y las eliminamos de raíz.
- Cuando el incidente es resuelto, proveemos un detalle de la causa del problema, las acciones tomadas para resolverlo y las recomendaciones para evitar que ocurra nuevamente.
- Ver beneficios adicionales.
